Peppes bodega

I följetongen om e-tjänster och dialogen, förlåt, monolgen med
medborgarna kommer nu en uppdatering.
Läs http://p.bergqvi.st/kontaktperson-meddelande-fran-om-webbplatsen
för att få lite bakgrund. Det hela har att göra med Västerås kommun,
förlåt stad, och deras nya e-tjänster. Som god medborgare och
skattebetalare försöker man göra det rätta och som de styrande säger.

Så, vi försökte återigen anmäla våra inkomster och döm om min
förvåning (nej, det är fel, jag blev faktiskt inte ett dugg förvånad)
när det inte fungerar! Testar i IE 8, FF 3.5 och Chrome, men nipps.
fk.se och bolagsverket.se fungerar prima för såväl Ylva som mig. Ylva
skickade dessutom ett mail till de som administrerar förskolan och
felanmälde den vägen, och fick då som svar att det vara lagat några
dagar senare.

Så, jag har nu CC:at ordförande i demokratigruppen i Västerås kommun.
Syftet med den gruppen kan ni ju räkna ut själva kära läsare.

Jo, alfalima skrev ett bloginlägg om hur och varför kommuner ska bry
sig om sociala medier, och tog då mitt e-tjänstdebakel som exempel!
http://alfalima.se/index.php/hissar-a-dissar/15-2009/170-sociala-medier-och-dess-inverkan-pa-kommunal-sektor

Och när nedan kommer hela dialogen, förlåt, monologen.

---------- Forwarded message ----------
From: Peppe Bergqvist

Date: 2010/1/28
Subject: Re: Kontaktperson: Meddelande från Om webbplatsen
To: "webbsvar@vasteras.se"
Cc: roger.haddad@liberal.se

Hej

Ytterligare tre arbetsdagar har passerat och nu är det mer än två
veckor sedan jag skickade in mitt första mail/formulär, så när får jag
svar egentligen?

Jo föresten, jag och min sambo försökte idag igen anmäla ändrad
inkomst men det misslyckades igen, vi testade med Firefox 3.5, Chrome
och Internet explorer 8, såväl BankID som SEB:s lösning. Som sagt,
detta funkar felfritt på fk.se, bolagsverket.se, skatteverket.se etc,
jag jobbar som systemutvecklare till vardags så jag har hyfsat bra
koll på datorer, certifikat etc (snygg användning av en härskarteknik
där, eller vad sägs?).

CC:ar även nu Roger Haddad eftersom detta börjar urarta till någon
form av fars i mina ögon och han är ordförande för demokratigruppen
som ska stärka medborgardialogen i kommunen, och svarar man inte på
enkla mail där bland annat driftstörningar rapporteras så vete jäsiken
om ni ens vill ha någon dialog med medborgarna, för hitills har det
bara varit monolog. Hej Roger föresten!

Mvh
Peppe Bergqvist

2010/1/25 Peppe Bergqvist

:
> Hej
>
> Nu är det tre arbetsdagar sedan mitt senaste mail och elva arbetsdagar
> sedan mitt första mail. När kan jag få svar på mina
> frågor/kommentarer?
>
> Mvh
> Peppe Bergqvist
>
> 2010/1/20 Peppe Bergqvist

:
>> Hej
>>
>> Nu är det sex dagar sen jag skickade mitt uppföljningsmail och åtta
>> dagar sen originalmeddelandet. Kommer jag få något svar på mina
>> frågor/kommentarer?
>>
>> Peppe
>>
>> 2010/1/14 Peppe Bergqvist

:
>>> Hej
>>>
>>> Jag har ännu inte fått något svar på nedanstående frågor/klagomål, så
>>> jag mailar igen.
>>>
>>> Peppe Bergqvist
>>>
>>> 2010/1/12 webbsvar@vasteras.se :
>>>>
>>>> Snälla ni, se till att e-tjänsten för att uppdatera inkomst för barnomsorg funkar! Nu har både jag och sambon försökt men det fungerar inte, det funkar prima att såväl logga in som signera men det fungerar inte att skicka in. Vi har olika e-legitimationsleverantörer (hon SEB och jag Länsförsäkringar(BankID)). Såväl jag som henne använder våra e-leg i princip dagligen, till FK, Skatteverket, Bolagsverket etc.
>>>>
>>>> Det var så riktigt dåligt så jag fick lov att blogga lite om det, http://p.bergqvi.st/e-tjanster-nar-de-ar-som-samst
>>>>
>>>> Vilken support är det jag ska kontakta undrar jag. Kika på skärmdumpen jag postat i blogposten, där har en felstavning smugit sig in, så det är någon som har redigerat texten utan att tänka på vad den faktiskt innebär (att man även ska kunna kontakta supporten)
>>>>
>>>> Och snälla varför publicerar ni inte e-postadresserna på sidan för? Varför ska jag behöva använda mig av ett formulär? Jag vet ju inte ens om det funkar! Med tanke på e-tjänsten då..
>>>>
>>>> När ni löst detta så vore jag tacksam för om ni kunde kontakta mig så jag vet, telefon som jag nås på är 070-369 58 37
>>>>
>>>> Tacksam för svar
>>>> Peppe Bergqvist
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>
>>
>